Der unzulässige Umgang mit Daten und die Verletzung von Privatgeheimnissen können unangenehme Folgen haben.

Der Umgang mit sensiblen, personenbezogenen Daten und Privatgeheimnissen gehört für Versicherungsvermittler schon immer zur täglichen Arbeit. Die schärfer werdenden Recherchen der Datenschutzbeauftragten, das Problem des Datentransfers bei Bestandsübertragungen und ein BGH-Urteil gegen einen Versicherungsvertreter sind aber Anlass genug, einige wesentliche Aspekte nochmals zu beleuchten. Rechtsanwältin Angelika Römhild geht auf das komplexe Thema ein, stellt einen Vorschlag für eine Datenschutzerklärung vor und weist auf die Folgen von Fahrlässigkeiten beim Umgang mit Daten hin.

 

Beim Spitzentreffen des Bundesverbandes Deutscher Versicherungskaufleute und der Vertretervereinigungen am 27.9.2011 im Hotel Königshof in Bonn hielt der ehemalige Vorstandsvorsitzende der LVM Versicherung, Robert Baresel, einen bemerkenswerten Vortrag zum Thema „Zukunft des Versicherungsvertriebs durch Versicherungsvertreter“.

 

Veränderungen von Kundenbetreuungsgebieten sind in der Bausparwirtschaft eine gängige Praxis. Allzu häufig wird im Zusammenhang mit der Abgabe von Kunden nicht die Frage an die Bausparunternehmen nach dem gesetzlichen Ausgleichsanspruch hierfür gestellt. Oft wird auch aus Unwissenheit versäumt, den Ausgleichsanspruch geltend zu machen, der den selbständigen hauptberuflichen Bausparkassenvertretern zusteht. Dieter Meyer informiert, von welchen Faktoren der Ausgleichsanspruch abhängig ist und wie er berechnet wird.

 

Nachdem in den letzten Ausgaben über die  Auswertungen der BVK-Strukturanalyse zur Entwicklung des Gewinns, der Akzeptanz des BVK-Tarifvertrages und der Vertreterzufriedenheit berichtet wurde, beschäftigt sich in dieser VersVerm Michael Goßheger mit den Ergebnissen zur Arbeitszeit und der Gesamtzahl der Versicherungsverträge sowie mit der Ausbildungssituation in den Agenturen.

 

Ariane Kay stellt die Ergebnisse des BVK-Betriebsvergleichs aus dem Jahr 2010 vor. Die Agenturen konnten leicht steigende Einnahmen bei geringfügig sinkenden Betriebskosten verzeichnen. Das hat zu einer minimalen Verbesserung der Gewinnsituation geführt.

 

Unser Kolumnist Dr. Michael Erdmann macht sich Gedanken, wen die DKM ansprechen sollte und informiert, dass ein Großteil der Verbraucher ihren Vertretern beim Wechsel des Versicherers aus Treue folgt. Außerdem kommentiert er die Wirkung von Adjektiven und spricht sich für eine kommunikative Verantwortung aus.

 

Alle Versicherungsvermittler sind dem BVK als Mitglieder willkommen, nicht nur Einzelkaufleute. Ordentliche Mitglieder des Verbandes können auch Personengesellschaften und juristische Personen sein. In diesen Fällen sollten aber keine Zweifel darüber bestehen, wer Mitglied des Verbandes ist, wer also die Rechte eines Mitglieds in Anspruch nehmen kann.