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Das Neugeschäft mit Lebensversicherungen ist im Jahr 2005 dramatisch eingebrochen. Nicht nur hinter dem Boomjahr 2004 zurückgeblieben, sondern auch hinter dem Normaljahr 2003. Kein Wunder: Wer 2004 dem Kunden sagt, er müsse noch ganz schnell kaufen, weil das Produkt im nächsten Jahr wegen der Steuer nichts mehr taugt, der muss sich nicht wundern, wenn der Kunde im nächsten Jahr nicht mehr kauft.

Was lehrt uns das? Man wiederholt den Unfug in diesem Jahr: Der Kunde soll jetzt noch schnell kaufen, weil die Lebensversicherung wegen der Rechnungszinssenkung im nächsten Jahr nichts mehr taugt. Will man bald gar nichts mehr verkaufen? Wann werden Versicherer endlich lernen, sich mit langfristig orientiertem Denken den Lösungen von Kundenproblemen zu widmen?
(map-fax 05/06)