BVK sieht Trend bestätigt - auch in 2025 kaum Vermittlerbeschwerden

Der gestern (28.4.2026) veröffentlichte Jahresbericht 2025 des Versicherungsombudsmanns weist lediglich 360 Beschwerden gegen Versicherungsvermittler aus, davon wurden nur 112 weiterverfolgt.

Die Beschwerdezahlen kommentiert der Präsident des Bundesverbandes Deutscher Versicherungskaufleute Michael H. Heinz: „Während die Beschwerden gegen Versicherer insgesamt auf 28.904 gestiegen sind – ein Plus von über 34 Prozent – zeigen die minimalen Vermittlerbeschwerden einmal mehr die hohe Qualität unserer Beratung und Vermittlung.“

Insgesamt erreichten die Beschwerden 2025 gegen Versicherer einen neuen Rekordstand, vor allem in der Rechtsschutz-, Kfz- und Lebensversicherung. Vermittlerbeschwerden betrafen dagegen überwiegend Lebens- und Kfz- und Gebäudeversicherungen.

„Bei Millionen vermittelter Verträge ist diese verschwindende Beschwerdequote gegenüber Vermittlern ein klarer Beleg für die Professionalität unseres Berufsstandes“, so BVK-Präsident Heinz. „Die Politik sollte dies zum Anlass nehmen, weitere Regulierungen endlich ad acta zu legen.“